Ajuda e suporte.
Respostas para as dúvidas mais comuns. Se precisar de mais, é só mandar uma mensagem.
Acesso e recuperação
E se eu esquecer minha senha?
O BLKH01E é local-first: sua senha mestra e suas chaves não ficam em nossos servidores. Se você perder a senha e qualquer material de recuperação que tenha configurado, seus dados criptografados podem ser irrecuperáveis. Configure suas opções de recuperação e mantenha um backup.
Como funcionam os backups?
Você pode criar e exportar seus próprios backups criptografados. Guardar e exportar seus dados é projetado para continuar disponível mesmo sem uma assinatura ativa.
Assinaturas
Como gerencio ou cancelo?
As assinaturas são cobradas pela Apple. Gerencie ou cancele quando quiser em Ajustes do iPhone → sua conta Apple → Assinaturas, ao menos 24 horas antes do fim do período.
O que acontece após o teste grátis?
Sem assinatura, o cofre fica em somente-leitura: você continua vendo tudo o que guardou e fazendo backup, mas adicionar e criptografar novo conteúdo fica pausado até você assinar.
Privacidade e segurança
Onde meus dados ficam armazenados?
O conteúdo do seu cofre privado é criptografado no seu dispositivo. A arquitetura central não mantém um repositório central do conteúdo do seu cofre privado.
Encontrei um problema de segurança.
Reporte de forma privada para security@blkh01e.com. Veja a página de Segurança para nossa abordagem de divulgação.
Ainda precisa de ajuda?
Envie um e-mail para support@blkh01e.com, ou baixe a versão mais recente na App Store.